Llevando a una empresa familiar a inovar en el area de la construcción

Resumen

Formacret es una empresa dedicada a los acabados en concreto, con más de 20 años de experiencia. Tiene dos grandes áreas:

• Concretos decorativos: acabados que simulan adoquín, ladrillo, etc.
• Concretos industriales: acabado abrillantado y permashine.

Formalizando la empresa

La creación de nombre e identidad de marca junto con el sitio web representó formalizar la empresa, ofrecer procesos cada vez más especializados, aumentar maquinaria y recursos humanos posicionándose poco a poco en el sector industrial. Todo esto permitió proyectos mucho más importantes como Hard Rock Cancún, Costco, Pemex y Gobierno del Estado de México.

Estandarizando procesos internos

Una parte muy importante para formalizar una empresa es utilizar estrategias de organización interna, mediante un sprint de trabajo se desarrolló una estrategia de organización de almacén, así como la implementación G Suite (Gmail, Drive, Calendar), un project manager (Podio) y buenas prácticas de seguridad interna (Bitium).

La importancia del desarrollo de contenido

La documentación de procesos en video, permitió tener una mejor comunicación con los clientes, justificar costos, tiempos y demostrar la calidad de los procesos. Cada tipo de concreto tiene un proceso específico, por ejemplo el concreto industrial, incluye vaciado de concreto, nivelador láser, pulido, desbaste con metales y cerámicas. Esta documentación se realiza constantemente para mantener la información actualizada. Esta estrategia de contenidos se complementó con la activación de blog en el cual se trataron temas que permitieran posicionar a Formacret como una autoridad en concretos estampados estampados e industriales.

No termina aún

Actualmente se está desarrollando la segunda iteración del sitio web, debido a que se amplió y mejoró el catálogo de productos y servicios haciendo optimizaciones al sitio de acuerdo a las necesidades de sus nuevos clientes. Con la capacitación del equipo de ventas y el desarrollo de estrategias de marketing inbound se trabaja para que el equipo comercial cada vez sea más eficiente al momento de cerrar contratos.